Servicefachkraft und Kaufmann/-frau für Dialogmarketing sind zwei neue Ausbildungsberufe, die ab August 2006 erstmals bundesweit angeboten werden. In Mecklenburg-Vorpommern, einem Standort vieler Call Center mit hoch qualifizierten Dienstleistungen, sind diese Ausbildungsberufe mit entwickelt worden. Federführend dabei waren die Telemarketing Initiative M-V e.V. (TMI) und Industrie- und Handelskammern des Landes.

Was bedeutet Dialogmarketing?

Dialogmarketing sind Werbemaßnahmen, die Kunden gezielt und persönlich zum Dialog auffordern. Dialogmarketing wird bei Kampagnen und als Service-Angebot von Unternehmen immer wichtiger.

Kaufleute für Dialogmarketing konzipieren Werbe- und Dialogmaßnahmen und führen sie durch. Einsatzbereiche sind unter anderem:

• Konzeption von Verkaufsaktionen mit Werbebriefen und Telefonanrufen
• Durchführung von Support-Hotlines
• Beantworten von Kundenanfragen per eMail, Brief, Fax und Telefon
• Auskunftsdienste zu Produkten und Dienstleistungen
• Hotlines von gemeinnützigen Organisationen
• Spenden-Sammel-Aktionen
• Telefon-Vertrieb
• Beratung per Chat, Video-Konferenz oder Telefon

Alle wichtigen Informationen zu den Ausbildungsberufen

Servicefachkraft für Dialogmarketing

Kaufmann/Kauffrau für Dialogmarketing