Zum Start des Wettbewerbs mussten die Teilnehmer im vergangenen Herbst einen Fragebogen mit 150 Fragen zu Kernprozessen und Abläufen in ihrem Unternehmen beantworten. Die nach Auswertung der Benchmarking-Daten drei Besten der insgesamt 42 Teilnehmer besuchte der Wettbewerbsleiter persönlich. Neben Dienstleistungsunternehmen wurden auch Produktionsfirmen ausgezeichnet.

"Wir freuen uns, dieses Jahr wieder an die Spitze gelangt zu sein und unter den Top 3 der besten internationalen Dienstleister zu sein!" freut sich Jens Bormann, geschäftsführender Gesellschafter und neben Karsten Wulf Mitgründer der buw Unternehmensgruppe.

Die Export-Akademie Baden-Württemberg entwickelte 1998 in Zusammenarbeit mit Experten aus dem Dienstleistungssektor ein Benchmarking-Verfahrens zur Bewertung von Dienstleistungsunternehmen. Vorbild waren die von der Cranfield School of Management entwickelten "International Best Factory Awards", die seit 1996 regelmäßig in Deutschland durchgeführt werden. 1999 wurde erstmals der Wettbewerb "International Best Service Awards" durch die Projektgruppe Deutschland angeboten.